客服跟单

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佛山市|高中|1-3年经验|20-45岁

客服跟单

所属部门:电子商务

发布于:2018-08-15

已下线

职位描述

1.负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等
2.及时将客户所需的商品下单到供应商,并要求供应商及时供货
3.负责对每日销售清单的汇总和录入
4.负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题
5.做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作
6.跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式
7.收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额
8.打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货金额
9.去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到供应商
10跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数
11.接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜
12.负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进
周休一天,
联系人:王经理18138548606

职位发布者

王承坚 人事行政经理

最近在线时间:09月17日 08:20

  • 50.0%

    简历处理率

  • 20.0天

    简历处理用时

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行业:软体家具/软包座椅

性质:私营企业

规模:100-200人

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