淘宝京东天猫电商客服

职位诱惑

五险一金,交通补贴,通讯补贴,免费班画,年终奖金,专业培训

职位描述

岗位职责：
1、负责电商平台的顾客咨询解答，通过千牛、咚咚或电话等形式处理售前的客户咨询，引导客户下单购买，并及时跟进售中售后问题；
2、系统订单及店铺后台订单的处理，以及退换订单的跟踪处理；
3、做好新老客户的维护工作，提升品牌服务质量；
4、定期整理及反馈客户问题，为店铺营销策略的调整提供一定的依据；

任职要求：
1、有淘宝等客服工作经验或电子商务专业毕业；                         
2、打字50字/分钟左右，喜欢网上购物优先；
3、会用office办公软件，做过家具家电行业优先。

工作时间及福利：
1、每周休息1天，早晚班8小时工作制；
2、免费提供食宿（两人间），入职购买保险；
3、免费培训、设立双通道晋升机制，每年1-3次晋升机会；
4、年假（每满1年增加1天）、全勤奖（100元/月）、服务年限奖、法定节假日假等
5、办公区位于羊台山生态公园内，安静舒适、出门深圳有名的跑步休闲绿道、离元芬、羊台山、龙胜地铁站，骑车10分钟左右，612等公交直达厂门口。
6、隶属于香港红苹果家具集团、红苹果是中国家具十大品牌，60万平大型森林系厂区，集团员工近3000人，是国内最具规模的家具生产企业之一。

工作地点

广东省-深圳市深圳市龙华区大浪街道高峰社区 查看地图路线

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