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岗位设置目的:大客户销售岗位,通过为顾客提供全流程的服务与跟进,实现销售,完成销售业绩目标。
关键工作流程:
1、获客:通过多种途径开发意向客户,并通过系统新建客户和请客户扫描生成的专属二维码;
2、量尺:第一现场专业的品牌与服务介绍,挖掘客户需求,并进行量尺本记录,系统登记,请顾客评价;
3、查房、演练:通过设计交底、查房、演练等动作,确保与设计师共同为客户按时、保质的提供设计方案;
4、邀约:邀约进店看方案及参加活动;
5、洽谈促成:确定方案,完成报价及促进成交,并为客户开具电子收据,系统登记,请客户做方案评价;
6、合同签订:复尺后,按标准与顾客签订合同,收取款项,开具电子收据,并做系统登记;
7、售后跟进的协调:以顾客专属客户经理角色为顾客答疑解惑,协调公司资源帮助顾客解决问题;
8、订单系统登记:客户的全流程跟进的每一个环节,都必须进行系统登记,作为考核关键指标。
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