售后客服

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深圳市|大专|1-3年经验|20-28岁

天猫客服 售后客服

所属部门:客服部

发布于:2021-01-22

投递简历

职位诱惑

包吃住,免费下午茶,五险一金,司龄奖,全勤奖,免费班车

职位描述

岗位职责:



1、负责公司天猫店铺的售后客服工作;



2、负责产品售后服务,给予买家产品使用说明、产品特点说明服务;



3、负责处理买家投诉、买家意见、寻找问题解决方案,并及时反馈;



4、负责与退款买家沟通,将损失降到最低;



5、负责与客户反馈物流异常的整理收集与跟踪处理;



6、负责客户评价管理、联系客户修改评价,保持公司良好信誉记录等



岗位要求:



1、大专以上学历,1年以上客服工作经验;



2、有电商客服经验者,熟悉淘宝后台操作优先;



3、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于60字/分;



4、超强的应变能力,普通话标准,表达能力强;



5、能倾听客户投诉,有积极乐观的心态,将客户投诉转化为二次订单。



6、具有较强的抗压能力,工作认真负责,团队合作意识强。

工作地点

深圳市-宝安区西乡街道固戍泰华梧桐岛11栋5-9层 查看地图路线

职位发布者

田小姐 人事经理

最近在线时间:01月23日 14:09

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行业:实木家具

性质:民营企业

规模:200-500人

品牌:

卫诗理、凯瑟宫、赫莎

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