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岗位职责:
1.线上来访客户的接待、筛选,并进行客户分发及客户跟进;
2.负责线上客户直接下单产品的日常发货跟进等;
3.负责安排客户订单的下单生产及出货安排;
4.负责客户定购产品的安装及工厂安装人员的安排与协调;
5.负责跟进客户后期的售后维护工作;
6.负责每月线上定单的跟进反馈及相关费用的核算,每月5日前以报表的形式提交。
安装(售后):
1.负责客户送货后的上门安装;
2.处理现场安装过程中出现的各种问题,及时与客服对接处理方案
3.对安装后续的售后相关问题配合跟踪及解决
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