电商客服

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佛山市|高中|3-5年经验|26-38岁

所属部门：其他

发布于：2024-03-09

已下线

职位描述

1、男女不限
2、2年家具行业以上经验
3、熟悉电商后台及购物流程者优先
4、电脑操作熟练，打字速度快较低50字每分钟，懂得消费者心理,文字和语言表达能力超强，擅于沟通；能独立完成处理好各种突发问题
5、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，沟通能力强，有良好的服务意识，工作耐心细致
6、品德要求：身体健康，为人正直，热情大方，态度和蔼有耐心，思维敏捷，具备独立处理问题的能力，能积极应对所遇到的问题；具有强烈责任心，长期稳定
7、处理公司网店员的售前、售中、售后咨询，通过电商聊天工具与顾客交谈，耐心解答各种问题，促使订单成交
8、处理网店日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、物流查询等简单售后服务等工作
9、上级交办的其他工作任务
10、遵守公司团队各项纪律，工作时间不能做与工作无关的事，不能离开工作岗位，善于沟通，有良好的团队精神，能吃苦耐劳。