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岗位职责
1、梳理、修改、制订售后服务的各项管理制度、流程,并建立完整的售后服务体系。
2、各种售后数据的收集、整理、归类、统计与分析,为上司、相关部门及公司提供参考依据。
3、售后团队科学合理的架构规划并进行日常管理,组织效能最大化。
4、监控并督导售后服务体系流程的有序运作,及时发现问题并不断完善。
5、领导团队处理各种售后问题,解决客户及业务部门的各种诉求,维护公司良好的声誉与信誉。
6、营销服务中心总经理交待的其它工作。
任职要求
1、年龄40岁以下,大专以上学历;
2、八年以上售后工作经验,其中三年以上售后服务经理/总监岗位管理经验,有装修材料、板式或定制家具厂售后服务工作经验优先;
3、熟悉售后工作流程,具有较强的专业技术能力与分析能力;
4、责任心强,敏锐的洞察力,较强的应变能力,善于沟通协调并具有良好的团队管理能力和团队协作精神。
广东省-深圳市深圳市龙岗区爱南路368号3F