天猫客服

职位描述

岗位描述：
1、了解客户服务需求信息，做好网店销售、售后聊天和服务工作；
2、了解网店产品，解答客户在线提问并回答问题；
3、负责留资的客户进行有效跟踪；
4、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
5、配合完成其他相关工作；
岗位要求：
1、有淘宝或天猫客服工作经验者优先；
2、休息制度：大小休，8小时工作制，能接受白晚班制上班方式（早班8:30-17:30晚班15:00-22:30 周末9:00-22:00）周末加班可做日后调休， 年龄：22-38岁。男女不限，公司提供宿舍；）
3、熟练办公软件word/excel，打字速度快，有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
4、有较强的网络销售沟通能力或技巧，使用旺旺等聊天工具解答客户疑问，电脑打字每分钟60字以上

工作地点

嘉兴市-嘉善县浙江省嘉兴市嘉善县经济开发区长江路88号 查看地图路线

该公司其他职位