客服经理

职位描述

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1、负责完善公司报价系统，对产品报价、审核；
2、完善公司计件单价系统成本控制管理办法，并监督实施。
3、负责订单流程跟踪。
4、对产品熟悉并掌握成本核算。
5、对接客户解决客服需求，并提供符合工厂情况的解决方案。
6、负责客服部的总体工作安排与规划，并组织实施；
7、负责建立客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
8、负责每月汇总对用户意见和建议进行统计、分析，提供参考意见；
9、负责每月整理各项数据分析，并完成客服组织与培训的工作汇报。

任职要求
1、3年以上定制类家居客服团队管理经验；
2、具有较强的责任心，较强的分析能力、执行力、团队合作及组织协调能力；
3、普通话清晰流利，善于把握客户心理；
4、熟练掌握使用各类office办公软件，掌握基本CAD应用，会看图，文字能力较好；
5、具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力

工作地点

广东省-中山市中山市黄圃镇兴圃大道东29号马新工业区（创志建材公司正对面、格兰仕公司旁边） 查看地图路线

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