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验证
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岗位职责
1、根据公司的发展战略，协助总经理制定公司的年度客户服务质量目标
2、协助组织制定公司市场管理、市场监管、客户服务等管理制度及工作流程
3、根据公司门店、市场人员、客服人员的行为规范要求，监管落实，并协助不断优化
4、协助制定市场行为、客户服务质量考核管理办法，并跟进落实
5、负责跟进团队客户回访及投诉处理情况，协助解决客户问题及投诉，优化客户管理流程，提升客户满意度，避免类似事件继续恶化的可能性。
6、建立维护客户档案管理标准及流程，统筹建立品牌客户信息管理体系，有效保障业务正常进行。
要求
1.身体健康、五官端正，形象气质佳
2.知识：具备营销管理的具体知识，熟悉家具企业产品下单生产流程，具备一定的基础财务管理知识，具备产销存分析能力，了解PMC的基本知识，熟悉售后管理流程，能够妥善处理各类售后问题
3.能力：熟练使用ERP系统及办公软件，对数据敏感，较强的统计分析能力
4.思想：爱岗敬业，原则性强
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20-30K 成都市/5-10年经验/大专
7-15K 成都市/1-3年经验/高中
10-14K 成都市/3-5年经验/中专
20-40K 成都市/10年以上经验/大专
20-25K 成都市/3-5年经验/大专
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