电商客服

职位诱惑

五险一金,包住,餐补

职位描述

岗位职责：
1、主要负责天猫、京东等平台售前、售后问题、进行有效跟踪、做效好售前、售后引导和服务工作；
2、了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客发起的售前及售后问题并妥当处理协调好；
3、统计并整理好每一天的订单退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题；
4、每天査看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
岗位要求：
1、有天猫或京东客服经验一年以上，及有优秀销售经验：
2、懂得上传产品，会简单的图片处理，熟练使川各种办公软件；
3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，工作积极主动；
4、有住宅家具类目客服相关经验优先考虑。

工作地点

广州市-增城市仙村镇朱仙路皇朝集团 查看地图路线

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