售前客服

职位诱惑

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职位描述

【岗位职责】 需要接受夜班排班
1、负责抖音店铺的客服售前售中售后工作;
2、通过在线为客户解答疑问;
3、帮助客户进行订单查询,及时跟踪、反馈,如物流查询,发 货状态等;
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态 度;
5、处理页面的好、中、差客评,积极答复,并跟进售后追踪;
6、及时处理售后订单,未发货退款、退货退款、异常订单、服 务工单等。

职位要求：
1、高中或大专以上文化,必须有抖音小店客服经验
2、做事细心、脾气好,有耐心,有责任心;
3、普通话标准,语言表达能力强,擅于沟通,拥有较强的抗压 能力,
4、打字速度至少50字/分钟,掌握基础的办公软件。

工作地点

广东省-佛山市顺德龙江涌口公交站附近 查看地图路线

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