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职位描述

岗位职责：
1、了解客户需求信息，进行有效服务和后续跟踪 ；
2、做好售前、售中、售后指导和服务工作；
3、熟练掌握公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、维护客户关系，并开发新客户;
6、接受客户服务经理的领导；
7、负责各种回访、回访结果记录、客户投诉接待记录；
8、传播最新服务信息、例行客户联络、潜在客户档案的收集；
9、基盘客户档案的建立、管理和更新、各种数据统计整理及呈报。

任职资格：
1、初中及初中以上学历，有相关经验者优先考虑；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神;
5、形象气质佳，有亲和力；
6、声音甜美，普通话标准；
7、熟悉客户关系维护和客户投诉处理；
8、较强的语言表达能力、具备多向沟通能力；
9、工作细致认真，责任感强，具有良好的职业道德；
10、电脑操作熟练。

工作地点

江西省-赣州市鱼珠木材市场 查看地图路线

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