客服主管

职位诱惑

包吃

职位描述

1、负责客服团队日常工作管理及培训、绩效评估，提供引导、支持与监督；
2、组织客服培训，安排好售前售中售后工作，提高客服销售和售后水平；
3、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
4、日常经销商店面各项接单、审图、报价、收款、下单、跟单、出货各项工作对接；
5、门店反馈的售后问题核实取证（订单号、客户信息、照片及视频为判责所需基本信息）；
6、售后订单的最终判定结果与门店进行沟通、确认（确定交期并发送补单单号给客户）;
7、整理营销中心客户各项数据报表，《周售后问题汇总表》并召开周售后会议。
任职要求：
1、二年以上定制行业相关工作经验
2、会基本 CAD 识图
3、电脑办公软件基本操作熟练
4、工作责任心强，善于沟通
5、有服务客户理念及良好心态

工作地点

广东省-东莞市道滘镇粤晖路303号 查看地图路线

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