客服主管

6K-10K 收藏

佛山市|大专|3-5年经验|30-40岁

所属部门:营销中心

发布于:2024-09-18

投递简历

职位描述

岗位职责:
1、跟单的管理:各跟单订出货的完成情况,及时性与准确性的抽查;客户投诉问题的处理及反馈,并对跟单不能解决的问事处题给予方案与解决;各跟单服务态度的监控;所有新建店的跟进及客户满意度;跟单相关工作的完成及检查结果的汇报。
2、售后服务的管理:跟单售后服务态度的管理;所有售后事宜的跟踪及解决;售后补件的及时性及发货的及时性的跟进;对客户反馈问题的汇总及上报。
3、统计的管理:确保每天销售数据统计的准确性;每月销售报表的完成;生产计划单的相关报表;公司相关公函及通知文件的处理;各经销商相关反馈事宜的完成。
4、公司货款的跟进:确保各客户货款的及时到位。
5、客户出货通知单的审核:所有客户出货通知单的审核,严格按照公司出货原则审单;出货通知单的完成性及准确性。
6、ERP的输入管理:新产品的信息(产品资料、报价输入),产品淘汰、下市后的调仓、信息锁定等。
7、展会接待工作的安排与管理:展会客户的接待;客户反馈问题的跟进及汇总,并提出解决方案;展会跟单人员的工作安排。
8、营销总监及其它领导临时工作安排。

任职要求:
1、大专以上,综合素质高,知识面广;具有一定的分析能力和管理能力;工作认真负责,具有较强的组织协调能力,熟悉客服管理工作。
2、性格开朗、积极向上,为人谦和、正直,品行端正,应对能力强,团队协作意识强,工作积极主动。
3、熟悉办公自动化系统操作及ERP系统、CAD看图。
4、具有两年以上大型家具企业客服主管/经理工作经验。

工作地点

佛山市-高明区杨和镇桂花巷3号 查看地图路线

职位发布者

黄小姐 总经办

最近在线时间:12月24日 10:55

  • 0.0%

    简历处理率

  • 13.7天

    简历处理用时

该公司其他职位

财务经理

12-15K 佛山市/5-10年经验/大专

2024-09-11

生产安全员

6-9K 佛山市/5-10年经验/高中

2024-09-09

跟单

5-7K 佛山市/1-3年经验/大专

2024-07-22

行业:实木家具,定制家具,专卖店

性质:民营企业

规模:500-1000人

官网:http://http//www.jfyjjcom

联系方式

登录后才可查看联系方式

请您先登录or注册