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岗位职责:
1、跟单的管理:各跟单订出货的完成情况,及时性与准确性的抽查;客户投诉问题的处理及反馈,并对跟单不能解决的问事处题给予方案与解决;各跟单服务态度的监控;所有新建店的跟进及客户满意度;跟单相关工作的完成及检查结果的汇报。
2、售后服务的管理:跟单售后服务态度的管理;所有售后事宜的跟踪及解决;售后补件的及时性及发货的及时性的跟进;对客户反馈问题的汇总及上报。
3、统计的管理:确保每天销售数据统计的准确性;每月销售报表的完成;生产计划单的相关报表;公司相关公函及通知文件的处理;各经销商相关反馈事宜的完成。
4、公司货款的跟进:确保各客户货款的及时到位。
5、客户出货通知单的审核:所有客户出货通知单的审核,严格按照公司出货原则审单;出货通知单的完成性及准确性。
6、ERP的输入管理:新产品的信息(产品资料、报价输入),产品淘汰、下市后的调仓、信息锁定等。
7、展会接待工作的安排与管理:展会客户的接待;客户反馈问题的跟进及汇总,并提出解决方案;展会跟单人员的工作安排。
8、营销总监及其它领导临时工作安排。
任职要求:
1、大专以上,综合素质高,知识面广;具有一定的分析能力和管理能力;工作认真负责,具有较强的组织协调能力,熟悉客服管理工作。
2、性格开朗、积极向上,为人谦和、正直,品行端正,应对能力强,团队协作意识强,工作积极主动。
3、熟悉办公自动化系统操作及ERP系统、CAD看图。
4、具有两年以上大型家具企业客服主管/经理工作经验。
佛山市-高明区杨和镇桂花巷3号 查看地图路线
12-15K 佛山市/5-10年经验/大专
6-9K 佛山市/5-10年经验/高中
5-7K 佛山市/1-3年经验/大专