电商客服

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佛山市|其他|1-3年经验|18-40岁

所属部门：营销部

发布于：2025-05-06

投递简历

职位诱惑

老板90后,团队积极健康,年产值1.6个亿

职位描述

【工作内容】
- 负责在线解答客户关于产品使用、订单状态查询、退换货等各类咨询与问题，提供专业且友好的客户服务体验；
- 对接处理客户的投诉与建议，确保客户满意度，维护公司品牌形象；
- 定期汇总客户反馈及常见问题，向相关部门提出产品或服务改进建议；
- 积极参与团队内部培训，提升个人业务知识和服务技能，以适应电商平台的快速发展；
- 协助完成销售目标，通过优质服务促进客户复购，提高客户忠诚度。
【任职要求】
- 专业不限，有客服相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够快速准确地响应客户需求；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效；
- 熟练掌握办公软件操作，具备一定的数据分析能力，能从客户反馈中提炼有价值的信息；
- 拥有良好的团队合作精神，愿意接受新挑战，持续学习成长