业务跟单员

职位描述

基本岗位要求:
女，高中以上学历，年龄19-35岁，具有相当的沟通协调能力，具有一年以上家具行业客户服务（跟单员）的工作经验，熟悉家具行业客户服务运作流程与专卖服务运作流程，不仅具有定单处理的能力，还有新产品推荐的意识等。
工作内容:
1、客户的定单受理、跟进、定货发出等定单管理工作；
2、客户的投诉受理、跟进处理、回复等服务管理工作；
3、客户档案的管理与及时完善更新；
4、协助销售人员进行专卖店建设过程中的图纸跟进、样品配置、饰品、装修物料的跟踪发放及相关事宜等；
5、新产品的推荐上样工作；
6、所辖区域的销售统计与报表制作等；
7、定期或不定期客户的电话回访，以增加客情（特别是客户方工作对接的负责人）；
8、直接上级安排的其它工作事项。

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