售前客服

职位描述

电子商务岗位职责：
1、负责通过淘宝、阿里旺旺、电话等方式与顾客沟通，解决顾客问题，并协助顾客完成交易；
2、处理网站后台订单，确认付款及订单有效性，制作配送单，产品质量检查和发货；
3、熟悉现网络销售平台的各种操作规则，通过的相关软件进行销售的日常管理，如：分类、上货、发货、售后查询等；
4、熟悉现各网络销售操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、投诉系统等）；
5、负责商品的维护、更新、发布、下架，做好统计数据；
6、负责处理家具产品投诉，咨询。

岗位要求：
1. 市场营销、电子商务等相关专业,熟悉互联网行业，有电子商务和网络产品推广工作经验，熟练掌握各种网络推广方式；
2. 熟悉电子商务的B2B、B2C、C2C平台，懂得在相应平台发布产品信息、品牌推广、销售等操作；
3. 良好的沟通协作能力和文案水平；
4. 思维活跃、责任心强，学习能力强，有良好的执行力及沟通能力，具团队合作精神；
5. 工作踏实、认真，有韧性和创新能力。
工作地点：顺德区乐从镇，包吃住，早上9点上班

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