客服专员

职位描述

岗位职责：
1、了解客户的特殊设计及工作要求，及时反馈到公司内部的各职能部门；
2、负责各项目全过程的跟进工作。
3、负责客户档案管理，建立、更新客户档案，定期进行客情关系的维护；
4、负责客户数据收集、统计与分析；
5、按照客户的要求，及时对项目进行跟踪落实，并完成可能发生的项目报告；
6、能够与客户沟通，分析客户需求听取客户的意见和建议，并提供咨询服务；
7、做好客户档案资料管理工作，建立客户信息库；
8、在项目工作的现场能迅速应变，合理地调配内外部的工作。

岗位要求：
1、有良好的沟通技巧，熟悉室内设计的专业知识，有广告公司工作经验者优先；
2、熟悉室内设计专业知识，具有一定的审美能力；
3、有高尚的思想品德，态度端正，责任心强具有团队精神；
4、敏锐的洞察能力和良好的沟通技巧及应变能力；
5、能吃苦耐劳，能适当出差工作。

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