客服人员

职位描述

1、负责接待公司客户的来访与咨询，提供公司相关业务咨询
2、负责管理、维护客户产品售后服务问题、处理客户相关疑问；
3、负责对公司咨询客户服务的监督、回访、跟踪、汇报等记录；
4、热情、耐心地处理客户通过电话、邮件等方式的咨询和投诉，确保客户满意度；
5、维护客户关系，收集及整理客户反馈信息。
6、负责跟踪产品生产的全程；
7、协调好生产管理部属下各车间的生产工作
任职要求：
1、大专及以上学历，两年以上工作经验，有展柜或客服行业相关经验优先；
2、能适应一定的工作压力、有较强的心理承受能力，能做到认真耐心的对待每一位客户，有良好的语言表达能力和沟通能力；
3、诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识，做事踏实，能长期稳定与公司共同成长。
4、做事认真、积极，富有极高的工作激情；
5、熟练使用办公软件和办公设备。
6、有统计分析工作经验，熟悉五金、木料、亚克力、玻璃加工工艺者优先；

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