客服部经理

职位描述

岗位职责：
1、全面负责客服部工作；
2、根据公司情况完善售后服务的规章管理制度与作业流程，以确保公司售后服务的优良声誉；
3、负责与其他部门的沟通协调工作；
4、负责对下属的工作排班与业绩考核；
5、全面主持售后服务工作，定期召开例会，对出现的问题及时解决；
6、负责及时向公司相关部门反馈信息；
7、负责对客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。

该公司其他职位