售后客服

职位描述

岗位职责：
1.负责客户数据的管理，建立有效的客户数据库；
2.处理客户售前、售中、售后各项咨询问题，协调相关部门处理客户投诉；.
3.定期进行客户回访，解决客户使用产品疑问；
4.定期统计客户咨询和服务数据，汇总成客户分析报告，为售后部门提出建议；
5.遵守公司各项制度，保证良好的客户互动服务

任职资格：
1.3年以上零售产品售后客服经验或2年相关的家具客服工作经验；
2.中专以上学历；
3.接受过电话礼仪和投诉处理培训优先

该公司其他职位