客户关系管理科主管

职位描述

岗位职责：
1. 负责组建客户关系科，组织本科室日常工作。
2. 负责客户关系维系，包括经销商与消费者关系维系。
3. 负责CRM系统日常维护管理，客户资料管理。
4. 负责会员服务体系建立，VIP俱乐部运作，做好客户回访工作，随时掌握客户动态，保持与重点客户的紧密联系。
5. 做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
6. 负责客户活动统筹策划。
7. 通过日常客户维护，传递公司及产品信息，挖掘客户潜在购买需求，并及时进行反馈。
8. 定期或不定期向上级述职。
9. 完成上司临时指定的其它工作并对以上工作负责。

任职要求：
1、大专以上文化，男女不限，年龄25-35岁。
2、5年以上客户服务工作经验，其中2年以上管理经验，有家具行业工作经验优先。。
3、熟悉CRM、会员管理等系统规划。
4、具较强的语言表达能力和逻辑思维能力，沟通能力强，有良好的服务意识，有团队合作精神，积极主动，能承受工作压力
5、熟练掌握Ｗｏｒｄ，Ｅｘｃｅｌ，ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ等办公软件。

该公司其他职位