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1． 受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作。
2． 负责顾客退换货手续的办理。
3． 定期向上级汇报工作情况。
4． 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。
5． 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
6． 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。
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