客服经理/主管

职位描述

岗位职责：
1、建设、管理、调度分公司安装队伍；
2、制定、改进安装、售后服务流程、标准及制度；
3、负责培训安装队伍及考核工作绩效；
4、负责公司内外部投诉并分析原因，收集、提供相关证据；
5、负责对接财务部门，追缴应收、应付账款；
6、负责开发、管理客户信息，定期沟通和回访；
7、制定并执行本部门年度工作计划，相关的制度、流程；
8、营造良好的部门氛围，争创优秀团队。


任职资格：
1、大学专科及以上学历，管理及相关专业
2、3年以上管理岗位经验，有家具行业管理经验优先
3、具有较强的工程质量管理、进度管理能力；熟悉操作计算机和办公软件
4、良好的领导能力、计划与执行能力、判断与决策能力、沟通与表达能力、组织协调能力；
5、良好的语言表达能力和写作水平；良好的敬业精神和职业操守；有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

该公司其他职位