在线客服

职位描述

岗位职责：

1、受理在线客户咨询，处理日常的客户需求，如邮件及站内信等；
2、解决客户在售前、售中、售后中遇到的问题；
3、收集客户信息，反馈客户需求及投诉处理。


任职资格：
1、具有良好的计算机操作水平，打字速度不低于60字/分钟；
2、具有较好的客户服务意识和产品销售技巧，对服务工作有较高的认识和热情；
3、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，能吃苦耐劳，性格开朗，沟通能力强；
4、对网上交易有一定了解，有电子商务行业或银行客户服务经验者优先；
5、电子商务行业工作一年以上,能接受晚上轮班。

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