客服专员

职位描述

岗位职责：
1、负责零售客户售中及售后服务工作。处理客户来电，答疑、退换货、投诉处理等；
2、跟踪协调订单的生产，安排安装、维修及发货日程。
3、负责客户合同、图纸、料单等资料的管理；
4、完成工厂领导交办的其他部分文职工作。

要求：
1、大专以上学历，有2年以上客户服务或销售方面经验；
2、普通话标准，能听懂上海话；
3、良好的语言表达和沟通能力，懂得消费者心理，工作细心；
4、熟练使用office办公软件，有定制家具行业或厨柜经验者优先。
本职位为“上海朴丽家具有限公司”招聘

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