前台文员

职位描述

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到上级； 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5、接受部门经理工作安排并协助其做好其他工作； 6、完成本部门分配的工作和任务

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