质检售后主管

职位描述

1.负责对质检部门进行全面的管理、监督和协调。
2.每月总结整理工作中经常出现的问题，将半成品及成品质检情况进行汇总。针对半成品及成品中存在重要问题和共性问题进行分析，提出合理的解决问题办法，协助生产部主管严格要求每一位员工，提高质量意识；避免同样的质量问题再次发生，并在以后的质量检查中针对此类问题严格把关。
3.在半成品及成品质量检查过程中，督促质检员做好产品及原铺料质检记录，详细填写质检记录表。在质检质中遇重大质量问题，即时作出处理意见并及时向品管部汇报。
4.质检售后部主管加强与业务人员及经销商的联系，统计业务人员及经销商反馈回客户对公司产品的质量意见。经过质检合格后的产品出现重大质量事故的，质检售后部主管负责查找责任人，安排质检员全面核查成品，找到问题所在并由质检部主管提交书面报告说明情况、提出处理意见和整改。
5.质检部主管在做好本职工作的同时，完成公司领导交办理的其他工作。
6、全面主持售后服务工作，定期召开工作例会，对工作等方面出现的问题几时解决，保证经营指标的实现。
7、定期向公司汇报售后部的经营情况，负责部门的管理与协调工作。
8、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和客户的满意度。

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