楼层管理员

职位描述

1、熟悉掌握商场的规章制度及管理流程，操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
2、负责所管辖区域的坏境卫生，柜台布置，商品陈列，设施维护，导购员出勤、形象等规范管理控制；
3、负责管辖范围所属员工及导购员的人事考勤，仪容仪表，导购员推销，接待服务等的规范管理控制；
4、负责商场的一般突发性事件处理，如：顾客争议、商户纠纷等；
5、监督和控制卖场的情况，防止商户不按规定进行销售、进货、出货等行为；
6、监督卖场各专柜销售情况，积极分析经营状况和各相关因素，并及时向上级反映；
7、处理好与各商户的关系，严格按催收程序积极监督和引导商户按时缴交各项经营费用，对故意拖欠行为采取相应措施；
8、要确保各阶层服务销售人员能为顾客提供最优质诚信的服务；
9、负责所管辖区域内的规章制度，通知等管理文件的签收，传阅和保管工作；
10、负责办理所管辖区域商铺的交接、装修、变更等各项手续和现场监督管理；
11、负责各商户的监督管理、租金费用催收等工作，防止商户无故撤场、拖欠租金、欠费逃跑等现象发生；
12、负责与商户间各种文件通知通告的收发工作，并整理存档管理，妥善协调好与商户关系；
13、完成上级领导安排的其它临时工作事项；

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