业务跟单

职位描述

要求：
1、 女性，22-30岁，高中/中专学历或以上；熟悉电脑操作；
2、具有一定的亲和力，性格开朗，有一定的抗压能力；
3、具有一年业务跟单工作经验以上；
4、 熟悉家具的生产工艺；
5、 较好的客户服务理念和团队合作精神；
6、 积极的上进心，做事有耐心和恒心。
职责：
1、通过电话或电子邮件回复客户（关于产品信息、价格、库存等）
2、负责接收全国各地经销商的订单（订单及样板单），并与之确认其相关需求特别是新要求，并下单到生产部，跟踪生产过程
3、维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货
4、关注客户期望及满意度，定期或适时展开客户满意度调查，分析并落实改进，提高满意度指标
5、客户投诉的处理与协调，针对客户投诉，负责组织处理和切实防范老问题的重复发生，并回复问题改善效果
6、每月底负责对经销商的销售账款与资金流量的统计，负责与经销商、工厂财务核对销售应收款，并配合财务催缴销售应收款
7、完成领导分配的其他工作。

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