客服专员

职位描述

岗位职责：
1、日常处理客户的咨询、各渠道的投诉；
2、积极与客户及各部门进行沟通、协商，处理异常情况；
3、协助制定客服中心工作计划，完善各项工作内容；
4、制定、完善客服工作的相关标准、工作流程。

要求：
1、2年以上制造业客户服务工作或相同岗位工作经验；
2、熟悉客服工作流程；
3、熟练运用excel等办公软件；
4、思路清晰，较强的应变能力；
5、普通话标准，有亲和力。

工作地点：广东东莞厚街汀山工业区
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