售后主管

职位描述

1、负责售后服务工作的整体运作，带领部门及时高效地处理客户投诉；确保客户满意度；
2、组织协调与相关单位的工作关系，及时处理异常售后服务事宜；
3、定期对客户售后服务档案进行抽查；
4、对本部门员工进行职能培训和作绩效考核；
5、制定本部门工作计划并梳理完善工作制度及流程；
6、负责公司相关邮件处理及日常数据的汇总与上报；

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