客服主管

职位描述

职责：
1.负责对业务订单进行统一评估、管理；
2.及时准确的的收集客户信息，积极与客户及各部门进行沟通、协调，处理异常情况；
3.监督业务订单的出货情况，对到期不出货订单及时采取有效措施进行处理，减少成品仓库的库存积压；
4.总结和检讨本部门的日常工作，不断提高客户满意度。

要求：
1.3年以上制造企业客服管理职务或相同岗位工作经历；
2.熟悉客服服务流程及具备处理客服服务问题能力；
3.数据敏锐，具有对业务订单的评估、管理能力；
4.能熟练运用办公软件及ERP进行日常事务处理；
5.处理事情果断、干练，善于协调各种矛盾，能控制相关环节，有效解决问题。

报酬：
﹣面议
公司提供40～65平方米二房一厅或一房一厅高档公寓。

工作地点：广东东莞厚街汀山管理区
迪信家具是中国最出名的家具品牌之一，拥有三十年历史及强大的研发能力。现正寻找各方面专业人仕加盟并往国际品牌迈进。公司网址：http://www.dickson-furniture.com

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