店长

职位描述

1、每日考勤记录，早会的组织开展以及会后专卖店的清扫工作。 2、与顾客做好上门测量前的预约，并将信息及时传达给服务人员。与顾客做好产品安装前的预约，并将信息及时传达给安装员工。
3、每日根据具体情况进行合理的派单安排。 4、培训：新产品知识的培训；销售人员仪表仪容、行为礼仪、统一话术、规范流程的培训以及销售技巧及沟通技巧知识的培训；售后服务人员专业技能的培训及沟通技巧的培训。 5、监督：销售人员是否按要求进行日常工作、服务态度是否良好；售后人员是否按标准操作且反馈信息及时；安装工师傅是否按规定进行安装和及时汇报安装情况；仓库人员是否按规定发货且发货错误率情况。 6、检查：检查所有店员是否穿规定的工作装，头发、工装、是否干净整洁，是否佩戴工牌；　检查销售人员产品讲解，学习，业绩情况；检查售后人员服务意识和服务质量；检查安装工服务态度及安装情况；检查仓库人员发货情况 7、奖罚制度：店长需要根据实际情况制定合理的奖罚制度：对于表现优秀的销售人员、售后人员、安装工、仓库人员给予一定奖励，鼓励优秀员工分享经验；对于违反操作、服务态度差或投诉较多的员工给予一定处罚。

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