售后经理

职位描述

任职要求：
1、形象气质佳；
2、5年以上相关岗位工作经验，其中同等岗位两年经验，语言表达能力较强，头脑灵活，具有较强的突发事件处理能力；
3、具有较强的售后问题分析、跟进及处理能力，善于总结，能够对团队及商场管理人员进行系统的培训；
4、文笔较好，办公软件操作熟练，抗压能力强；
5、良好的服务及品牌意识，有大局观，品德好。
岗位职责：
1、协助部门负责人进行部门管理工作；
2、分管售后服务中心的团队管理，售后纠纷处理及跟进，组织员工进行岗位相关培训；
3、负责商场的诚信建设、品牌提升等相关工作。

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