客服专员

职位描述

工作职现：
1、制定和完善客服部的各项规章制度并监督实施。
2、检查各项工作的完成情况，并及时改进。
3、负责组织实施客户关系维护及新客户的开发工作。
4、根据客户服务标准的要求，对下属员工开展客户服务培训工作。
5、负责组织客户回访工作，并就客户提出问题及时反馈和处理。
6、负责客户资料的收集、统计、分析工作，建立客户资料信息库。
7、完成上级领导临时交办的工作。
任职资格要求：
1、学历
高中以上学历
2、工作经验
3年以上工厂实操客服工作经验
3、能力要求
具备较好的沟通能力、组织协调能力和关注细节能力等

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