客服专员

职位描述

岗位职责在客服部经理领导下，做好客户回访，处理好客户电函、客户投诉，做好销售人员的坚强后盾，为客户提供高质量的附加价值，和团队共同全力完成事业部年度业绩目标和利润目标。
1、驻厂检验出货产品，严格要求品质，保证无质量问题出货
2. 处理好各项与客户相关的售后事宜，建立密切及良好的客户关系；
3. 全程跟踪客户投诉处理的每个环节，形成书面资料，汇报上级；
4、能及时独立处理家具售后服务工作，如咨询、投诉等；
5、为人要仔细、耐心、认真，避免工作中出现不必要的售后
6、头脑灵活
职位要求：
大专以上学历，有一年新古典高档家具行业客服检验经验者优先，应届毕业生亦可

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