TCE工程师

职位描述

工作职责
1、负责客户投诉的解析，流程的搭建
2、负责将各事业部客诉数据进行收集统计并分析
3、负责产品客户满意度的管理
4、负责客户满意度测量模型建立、指标体系搭建及优化
5、根据需求，组织客户资源库人员参加公司各类产品的各种体验活动
6、负责TCE信息化系统建设
7、负责客户体验模式的创新与完善、推广
任职资格
1、大专及以上学历；
2、具有中大型制造业同岗位两年以上工作经验；
7、有较强的执行力、高度的团队合作精神与独立解决问题的能力，具备危机处理的经验和实践能力；
8、具有较强的文书编写能力和沟通能力。

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