客服经理

职位描述

任职要求：

1.性别： 不限 年龄：28-40岁

2.学历：中专

3.3年以上家具物流管理或售后服务管理相关工作经验

4.具备家具行业相关知识

5.熟悉家具生产售后服务

6.熟悉家具生产物流运作流程

7.工作地点：汕头；薪资：4000以上



岗位职责：

1.建立优化接单、下单、物流等业务流程；

2.重点做好客户投诉、退换货等处理相关事务；

3.做好消费者、经销商满意度调查和客户回访工作；

4.定期对客户投诉进行分析、汇总；并向上级提交月度改善报告；组织品管部、生产部、工艺部等部门落实改善措施并评估；

5.本部门的岗位人员业务培训、考核等管理工作；

6.完成上级领导交办的其他工作。

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