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岗位职责
1、 维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
2、 调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
3、 处理客户纠纷,上报重大情况;
4、 协助部门经理对声讯人员进行管理和培训;
5、 协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
任职资格
1、 大专及以上学历,普通话标准;
2、 2年以上的客户声讯工作经验,相关领域从业者优先;
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、 较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
10-15K 杭州市/3-5年经验/高中
10-15K 杭州市/3-5年经验/大专
10-15K 杭州市/3-5年经验/大专
6-9K 杭州市/1-3年经验/大专
10-15K 嘉兴市/5-10年经验/高中