客服主管

职位描述

职位名称：客服主管

岗位职责
- 中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
- 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
- 制定客户服务规范和制度；
- 设计并优化客户服务各种流程；
- 适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
- 全方位优化客户服务质量。

岗位要求
- 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
- 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
- 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
- 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
- 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

福利待遇
- 基本薪+奖金+五险一金+带薪年假+生日假+培训；
- 公司可提供住宿，并有往来于崇州、生产基地、成都方向的交通车；

- 公司为员工提供完善的薪酬福利待遇、培训发展及广阔的晋升空间。
- 若在简历投递后15个工作日内未接到面试通知，应聘资料将自动进入成都明珠集团人才储备库。

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