客服主办

职位描述

岗位要求：
1、男女不限，一年以上售后服务工作经验；
2、普通话标准、流利；
3、性格开朗、语言表达沟通能力强，有耐心，具有较好的服务意识。

岗位职责：
1、妥善处理客户档案，并将资料录入电脑分类归档；
2、责客户投诉电话、各类咨询、订单查询电话的接听，并用语规范，耐心和细心的解决，做好相关记录；
3、期对客户进行电话跟踪回访；
4、按照公司的要求妥善处理售后投诉问题；
5、协调安排好木门、板柜的安装工作。
6、协助服务经理了解售后服务工作的进展情况，发现问题及时提出解决建议，完成部门领导交办的其他工作

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