淘宝客服

职位描述

必须对床垫、软体家具有了解，有相关工作经验者优先考虑。
1、通过在线聊天负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护，管理登陆销售系统，内部处理订单，完成制作快递单，整理货物；
3、客户关系维护工作在线沟通，解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件处理评价投诉。

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