淘宝客服

职位描述

职位描述：
1.通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、 解决客户遇到的问题；
4.使用淘宝等在线聊天工具，热情回答顾客问题，引导用户在网上愉快成；
任职要求：
1、女性，打字速度快，普通话标准；
2、有一年以上网店或电子商务运营工作经验者优先；
3、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、熟练使用电脑，对淘宝客服和物流工作流程有一定了解；
6、团队合作能力强，能承受一定工作压力，在公司规定的时间和质量下完成任务；

该公司其他职位