淘宝客服

职位描述

岗位职责：
1、通过在线聊天软件等通讯工具为买家介绍商品，促成交易。
2、负责公司产品在线售后服务，解答客户咨询。
3、负责自己订单的投诉，退款，评价处理。协调并增进客户与我公司的关系。
4、客户资料的健全与完善。
5、协调每日发货订单的核对。
任职资格：
1、18-25岁，高中及中专以上学历。
2、有淘宝网店客服经验优先。
3、从事过家具工厂跟单优先。
4、较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟50字以上。
5、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
6、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

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