淘宝客服

职位描述

1、独立完成网上购物的售前、售中、售后事宜。通过聊天软件，解答顾客的疑问，引导顾客下单购买，填写或打印发货单。
2、解决简单售后问题、快件查询等。
3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，服务态度好要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
任职要求：
1.普通话标准，声音甜美，了解网络基础，熟悉电子商务，（能适应晚班者优先）
2. 有网络销售经验，熟悉淘宝业务流程，购买流程，销售流程，熟悉淘宝，对饰品有一定了解优先录用。
3.熟悉OFFICE办公软件，打字速度快，熟悉操作使用旺旺、QQ等聊天工具，
4.懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力，应变能力强者优先
5. 品行端正，精明灵活，有耐心，勤快，责任心强，成熟，稳健，工作细致。

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