服务部经理

职位描述

任职资格：
1.高中（含以上）学历，能承受巨大工作压力；
2.至少2年以上的办公家具制造企业实际工作经验；
3.具物流、售后、安装及客服工作经验者优先；
主要职责：
1、负责物流运输、安装及现场管理、实施客诉处理、拆装重组、安装技术指导和培训等各项工作；
2、优化整合运作流程、操作标准、服务规范等，建立和完善服务管理体系；
3、建立售后服务部门人员的业绩考评、工作考核等售后人员的服务激励机制；
4、处理和解决安装计划编排、现场管理、安装质量、客诉处理等各环节出现的问题，加快回款速度，维护公司利益。

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