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岗位职责：
1、负责接听400客服热线，咨询类、建议类、客诉类；
2、负责400电话的客诉受理与跟进；
3、负责投诉回访；
4、负责400来电记录分析汇总、归档。
技能要求：
语言表达能力强，普通话标准，应变能力强，灵敏度高、头脑灵活、有耐心；
最好了解实木地板、实木复合地板产品知识；
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