客服专员

职位描述

1、处理售后服务的故障和客户的投诉，跟踪及分析客户满意度；
2、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
3、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1、中专以上学历；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、办公软件操作熟练。

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